problème d'allumage

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problème d'allumage

Message non lu par Elise87 » jeu. 12 avr. 2018 09:43

Bonjour,
Souvent à l'allumage de notre ordinateur, l'écran est tout noir ou on a plein d'explications en anglais. Que dois-je faire. merci pour votre aide .Marie-Anne

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Coddy
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Re: problème d'allumage

Message non lu par Coddy » jeu. 12 avr. 2018 09:54

Bonjour,

Si ton antivirus est Avast, désactive le

Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page ZHPDiag et en cliquant sur ce bouton Image

Tu lances ZHPDIag en cliquant sur le programme téléchargé : (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
Si Windows Smartcenter se manisfeste clique sur Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Image

Clique sur Scanner pour démarrer l'analyse.
A la fin de l'analyse clique sur Qutter, le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le bureau, heberge le sur cjoint ( ou équivalent ) puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Le rapport se trouve aussi dans ce répertoire : %AppData%/ZHP

Code : Tout sélectionner

Si ton antivirus est Avast, désactive le

Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page  [url=http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/]ZHPDiag[/url]  et en cliquant sur ce bouton  [img]https://up2sha.re/media/raw/8TQDMFt3NlcL.gif[/img]

Tu lances ZHPDIag en cliquant sur le programme téléchargé :  (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
Si Windows Smartcenter se manisfeste clique sur [b]Informations complémentaires[/b] puis sur [b]Exécuter quand même[/b]

[img]http://www.nicolascoolman.fr/wp-content/uploads/2015/06/ZHPDiag_2-300x220.jpg[/img]

Clique sur [b]Scanner[/b] pour démarrer l'analyse.
A la fin de l'analyse clique sur Qutter, le rapport  ZHPDiag.txt se trouve sur le bureau, heberge le sur [url=http://cjoint.com/]cjoint[/url]  ( ou équivalent ) puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Le rapport se trouve aussi dans ce répertoire : %AppData%/ZHP
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Re: problème d'allumage

Message non lu par Elise87 » jeu. 12 avr. 2018 10:23


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factor23
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Re: problème d'allumage

Message non lu par factor23 » jeu. 12 avr. 2018 14:23

Bonjour,


et ...

***B***

Ton Pc est infectés, il y a des logiciels publicitaires (adware) et des logiciel potentiellement indésirables (pup)

Pour le traitement nous allons passer quelques logiciels

Voici les procédures :
  • Télécharge AdwCleaner (créé par Xplode) sur ton bureau.
  • Lance le (si tu es sous Windows Vista Windows 7 ou Wndows 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
  • Clique sur [Scanner] puis patiente te temps du traitement, a la fin de celui ci le bouton [Nettoyer] devient activable.
  • Clique sur [Nettoyer] puis patiente le temps du traitement
  • Une fois celui-ci fini une fenêtre de conseil s'affiche après lecture clique sur OK
  • Une nouvelle fenêtre apparait demandant le redémarrage du PC tu cliques sur OK pour redémarrer
  • Après le redémarrage un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page ZHPCleaner et en cliquant sur ce bouton Image
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Clique sur Scanner pour lancer l'analyse
  • Tu désactives ton antivirus quand cela t'est demandé

    Image
  • Quand l'analyse est finie tu peux lancer le Nettoyage en cliquant sur Nettoyer
  • Dans la fenêtre qui s'affiche tu coches les éléments à supprimer dans chacun des onglets et tu cliques sur Nettoyer
  • Héberge le rapport ZHPCleaner.html présent sur ton bureau sur cjoint.com ( ou équivalent ) puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Le rapport est aussi présent ici : %temp%/ZHPCleaner.txt
  • Télécharge la version gratuite de Malwarebytes' Anti-Malware en allant sur ce site et en cliquant sur le lien DOWNLOAD FREE.
  • Installe le fichier téléchargé en double cliquant dessus.
  • Accepte l'installation en Français en cliquant sur OK puis à l'écran suivant clique sur Suivant
  • Sur l'Accord de licence sélectionne la première ligne et clique sur Suivant, puis encore sur Suivant dans les 4 écrans qui suivent. puis clique sur Installer, quand l’installation est finie clique sur Terminer
  • et laisse le logiciel se lancer.
  • Tu peux cliquer sur fermer si la fenêtre Découvrir MalwareBytes 3.0 s'affiche.
  • Fais la Mise à jour si elle t'est signalée ( Dans une petite fenêtre à part )
  • Va à droite sur l'onglet Paramètres puis en haut sur l'onglet Mon Compte et clique en bas sur Désactiver l'essai Premium et confirme si cela t'est demandé.
  • Va en haut sur l'onglet Protection et dans la partie Options d'analyse active Rechercher les rootkits.
  • Retourne sur le tableau de bord et clique sur Analyser maintenant et patiente jusqu’à la fin de l'analyse.
  • Une fois l'analyse terminée, si des infections sont trouvées clique sur Supprimer la sélection .
  • Les menaces vont être placées en quarantaine.
  • Clique sur Exporte le résumé sélectionne Fichier texte tu donnes un nom de ton choix et fais Enregistrer.
  • fais un coller du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum
.

puis

Relance ZHPDiag ( met le à jour si cela t'est proposé et relance le ) et héberge le rapport ZHPDiag.html sur cjoint.com ( ou équivalent ) et puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Bon courage et @+

JJ
Diplomé
Imageet ETIImage

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